Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez clarenthivora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de sensibilisation financière accessible via clarenthivora.sbs.
Notre mission est de vous fournir des outils éducatifs de qualité pour améliorer votre littératie financière. Cette démarche nécessite parfois la collecte de certaines informations personnelles, toujours dans le respect de la législation canadienne en matière de protection des données.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici les principales catégories de données que nous pouvons recueillir :
Informations Fournies Volontairement
- Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
- Adresse électronique pour les communications
- Informations de profil et préférences d'apprentissage
- Réponses aux questionnaires et évaluations financières
- Messages et commentaires sur notre plateforme
Données Collectées Automatiquement
- Informations techniques sur votre appareil et navigateur
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Historique de navigation et d'utilisation de la plateforme
- Temps passé sur les différentes sections éducatives
- Cookies et technologies similaires de suivi
Principe de Minimisation
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour vous offrir nos services éducatifs. Chaque information demandée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage financier.
Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et selon les finalités suivantes :
| Finalité | Description | Base Légale |
|---|---|---|
| Formation Personnalisée | Adaptation du contenu éducatif à votre niveau et objectifs | Intérêt légitime |
| Communication | Envoi de newsletters et mises à jour sur nos programmes | Consentement |
| Amélioration des Services | Analyse des performances et optimisation de la plateforme | Intérêt légitime |
| Support Technique | Assistance et résolution de problèmes techniques | Exécution du contrat |
Finalités Spécifiques
- Évaluation de votre progression dans les modules d'apprentissage
- Recommandations personnalisées de contenu éducatif
- Génération de rapports sur vos acquis financiers
- Facilitation des échanges avec nos conseillers pédagogiques
- Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement
Partage et Divulgation des Données
Nous respectons la confidentialité de vos informations et ne les partageons qu'en cas de nécessité absolue. Voici les situations où un partage peut avoir lieu :
Partenaires de Confiance
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services qui nous aident à opérer notre plateforme. Ces partenaires sont strictement encadrés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.
Obligations Légales
Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer des informations pour respecter la législation canadienne, répondre à des demandes judiciaires ou protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.
Engagement de Non-Vente
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre confiance est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir ce principe fondamental dans toutes nos pratiques commerciales.
Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
Droits Principaux
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit d'effacement : Supprimer vos données sous certaines conditions
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Procédures d'Exercice
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@clarenthivora.sbs ou par courrier à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée sur les actions entreprises.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.
Mesures Techniques
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
- Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
Mesures Organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Politiques internes strictes de gestion des informations
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Procédures d'incident et de notification en cas de violation
Rétention et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos politiques de rétention détaillées :
Durées de Conservation
- Données de compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de formation : 3 ans après la fin de votre parcours éducatif
- Données de communication : 2 ans après le dernier échange
- Données techniques : 1 an après collecte pour l'amélioration des services
- Données comptables : 7 ans conformément aux obligations légales
Suppression Automatique
Nos systèmes procèdent automatiquement à la suppression des données expirées selon les calendriers définis. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous avez le contrôle total sur ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix et paramètres
- Cookies analytiques : Analyse anonymisée du trafic et de l'utilisation
- Cookies de performance : Optimisation des temps de chargement
Gestion des Cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités de notre plateforme peuvent être limitées si vous choisissez de les désactiver complètement.
Transferts Internationaux
Bien que nos services soient principalement hébergés au Canada, certains de nos prestataires peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection appropriés.
Garanties de Protection
- Accords de transfert conformes aux normes internationales
- Clauses contractuelles types pour la protection des données
- Vérification régulière du niveau de protection des pays destinataires
- Possibilité de rapatriement des données sur demande
Contactez-Nous
Pour toute question concernant
cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
clarenthivora
121 Elma St W, Okotoks, AB T1S 1J8, Canada
Téléphone : +1 780 672 4416
Email : info@clarenthivora.sbs